Condizioni generali di vendita

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (qui di seguito le " CGV ") si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito di e-commerce accessibile al seguente indirizzo: https://eu.globebrand.com (qui di seguito il " Sito ").

Essi definiscono i termini e le condizioni di vendita dei prodotti e dei servizi commercializzati sul Sito.

Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento, e il Venditore si riserva il diritto di apportarvi gli adattamenti che ritiene necessari per la sua attività e/o la conformità alle modifiche apportate alla legislazione.

Le CGV applicabili sono quelle che appaiono in linea alla data del collocamento dell'ordine. Il Cliente riconosce di averle lette prima di qualsiasi ordine e dichiara di accettarle incondizionatamente.

Lo stesso vale per le condizioni generali di utilizzo del sito (qui di seguito le " CGU "), il cui scopo è di regolare le relazioni tra il Venditore e qualsiasi utente del Sito

L'ultimo aggiornamento del GTCS è avvenuto il^1° marzo 2018.

 

 Articolo 1- Parti contraenti

Le GTCS regolano le relazioni tra:

- GLOBE EUROPE SAS, una società per azioni semplificata con capitale di € 2 910 000, con sede in Route de Tosse Zone Artisanale de Laubian a Seignosse (40510) in Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Dax con il numero 452281405, con partita IVA intracomunitaria FR79452281405, (di seguito il " Venditore "), rappresentata dal suo presidente, il sig. Matt HILL, e

- Qualsiasi persona fisica che sia un consumatore e che utilizzi il Sito per effettuare un ordine, ad esclusione di qualsiasi altro scopo commerciale o professionale, (di seguito il "Cliente").

Il Cliente deve identificarsi o creando un account che utilizzerà per tutti gli ordini online, scegliendo il suo identificatore e la sua password - che sono strettamente confidenziali e personali e non devono essere divulgati o trasmessi a nessuno - o, per un ordine singolo, inserendo i suoi dati personali come indicato sul Sito. Ai fini dell'identificazione, il Cliente autorizza il Venditore a registrare sul suo disco rigido un file chiamato " cookie ".

 

Articolo 2- Prodotti e prezzi

" Prodotti " designa gli articoli commercializzati dal Venditore sul Sito.

Le caratteristiche principali dei Prodotti sono presentate sul Sito con una fotografia e possono essere consultate online prima di qualsiasi ordine. Tuttavia, i Prodotti proposti dal Venditore possono avere una composizione leggermente diversa senza che tale differenza incida sulla qualità o sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti.

I Prodotti sono disponibili fino a quando sono in stock. Se un Prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente sarà prontamente informato tramite posta elettronica.

I prezzi che appaiono sul Sito sono indicati in euro o in sterline, con tutte le tasse incluse, tranne le spese di spedizione. L'imposta sul valore aggiunto (IVA) è quella del paese in cui il Prodotto viene consegnato, applicabile alla data dell'ordine. L'importo dell'IVA è indicato al momento della selezione di un Prodotto da parte del Cliente. Le spese di spedizione appaiono alla fine del trattamento dell'ordine e dipendono da diversi criteri che sono indicati nell'articolo 5 qui di seguito.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. I Prodotti sono consegnati alla tariffa applicabile al momento dell'ordine.

Il Venditore può emettere dei buoni sconto da utilizzare sul prezzo di acquisto dei Prodotti, indicati come importo assoluto o come riduzione percentuale. I buoni sconto sono utilizzabili sul Sito e specificano le condizioni del loro utilizzo, in particolare l'importo minimo di acquisto, i periodi e la durata di validità, ecc.

I buoni sconto si ottengono partecipando alle attività di marketing realizzate dal Venditore.

 

Articolo 3- Ordine e verifica dei dati

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al Friday, ad eccezione dei giorni festivi in Europa. Qualsiasi ordine convalidato sul Sito prima delle 14:00 (GMT+1h) sarà preparato e spedito il giorno stesso.

 

Dopo aver selezionato il modello, la taglia e, eventualmente, i colori e le fantasie, il Cliente che desidera effettuare un ordine online sul Sito deve convalidare la sua scelta cliccando sul pulsante " Aggiungi al carrello ".

 

Prima del completamento del suo ordine, il Cliente può in qualsiasi momento consultare, modificare e stampare il dettaglio dell'ordine, e può accedere a ciascun foglio di Prodotti per verificarne le caratteristiche e verificare il prezzo unitario IVA inclusa, l'importo totale delle riduzioni se ha utilizzato coupon di sconto, e il prezzo totale IVA inclusa.

 

Le condizioni, le modalità e le restrizioni relative alla consegna, così come i mezzi di pagamento accettati dal Venditore, possono anche essere consultati sul Sito.

 

Gli ordini sul Sito possono essere finalizzati solo dopo la consultazione e l'accettazione delle CGV e delle CGU da parte del Cliente, precisando che una versione stampabile è disponibile sul Sito.

 

Il carrello viene convalidato cliccando sul pulsante "Acquista". L'ordine dei prodotti è allora finalizzato e il Cliente riconosce che l'immissione di un ordine richiede il pagamento della merce prima dell'approvazione definitiva del suo ordine.

 

Il Cliente deve allora identificarsi indicando il suo identificatore e la sua password o, se non ha creato precedentemente un account, inserendo i suoi dati personali.

 

Nel momento in cui effettua il suo pagamento, il Cliente può verificare nuovamente il riepilogo del suo ordine, le condizioni e le modalità di consegna, e i mezzi di pagamento.

 

Dopo l'approvazione del pagamento, il Cliente riceverà una email di conferma dell'ordine.

 

Il Venditore si riserva il diritto di non approvare l'ordine del Cliente per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nei seguenti casi:

 

- Il Cliente è minorenne e non ha il consenso dei suoi genitori o rappresentanti legali per effettuare l'ordine.

- L'ordine non è conforme alle condizioni e procedure delle CGV (in particolare se non è a fini personali e il Cliente agisce come rivenditore).

- Elementi gravi e corroboranti danno al Venditore una buona ragione per sospettare che l'ordine sia fraudolento.

- La banca scelta dal Cliente rifiuta di effettuare il pagamento.

- C'è stato un ritardo o un'inadempienza totale o parziale nel pagamento di un ordine precedente o attuale.

- Le informazioni fornite durante l'elaborazione dell'ordine sono errate o incomplete.

- I prodotti non sono disponibili.

 

Durante le verifiche di un ordine al momento del suo inserimento, l'Ufficio Clienti del Venditore può avere una buona ragione per chiedere al Cliente informazioni o documenti supplementari riguardanti, per esempio, i suoi dati di identificazione bancaria o la sua residenza.

 

Articolo 4- Pagamento

 Il cliente può pagare il suo ordine con uno dei seguenti mezzi:

 

- Carta di credito 

- Paypal

 

Per qualsiasi pagamento con carta bancaria, il Cliente deve indicare il numero della carta e la data di scadenza, così come gli ultimi tre numeri che appaiono sul retro della carta.

 

Per la protezione dei dati bancari e la sicurezza dei pagamenti, le transazioni bancarie sono protette da STRIPE. Tutte le informazioni fornite per il trattamento del pagamento sono criptate secondo il protocollo Secure Socket Layer (SSL). Questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi e non sono memorizzati nei sistemi informatici del Venditore. 

 

L'addebito sul conto bancario del Cliente avverrà una volta completato il trattamento dell'ordine.

 

Il Venditore consegna la merce solo dopo che il pagamento è stato completamente ed effettivamente acquisito. Il Venditore può annullare un ordine se la banca designata dal Cliente non approva il pagamento, o se appaiono anomalie o non conformità durante il processo di pagamento.

 

Articolo 5- Consegna

 

ZONA	A	B	C	D
PAESI	Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi	Repubblica Ceca, Irlanda, Italia, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.	Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Grecia*, Romania	Regno Unito
TEMPI DI CONSEGNA	Consegna standard DPD: Da 3 a 5 giorni lavorativi	Consegna standard DPD: Da 3 a 6 giorni lavorativi	Consegna standard DPD: Da 3 a 5 giorni lavorativi *UPS per la Grecia	Consegna standard UPS: da 5 a 10 giorni lavorativi
COSTO DI CONSEGNA	GRATUITO per un minimo di 49,95 € Consegna standard DPD: 6,99 €	GRATUITO per un minimo di 99,95 € Consegna standard DPD: 9,99 €	GRATIS per un minimo di 99,95€ Consegna standard DPD: 15,99€ *UPS per la Grecia	GRATUITO per un minimo di 99,95 € Consegna standard UPS: 9,99 €

 

Tuttavia, nessuna consegna sarà effettuata nei seguenti territori:

 - Le Canarie, le Isole Baleari e le enclavi di Ceuta e Melilla, il Principato di Andorre,

- I dipartimenti e territori francesi d'oltremare (attualmente i Dipartimenti e le Regioni d'oltremare, le comunità d'oltremare e la Polinesia francese), la Corsica, il Principato di Monaco,

- Le isole del Canale di Jersey e Guernsey.

- L'isola di Madeira e le Azzorre. 

- Malta e Cipro

- Area dell'isola di Sicilia

Gli ordini vengono preparati e spediti dalmagazzino del Venditore nei Paesi Bassi. I tempi e i costi di consegna dipendono dalle specifiche modalità di preparazione dell'ordine, dalla modalità di consegna scelta e dalla destinazione.

Come specificato al precedente articolo 3, i tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (da lunedì a Friday, esclusi i giorni festivi).

Questi tempi di consegna non tengono conto della preparazione dell'ordine; pertanto, un giorno supplementare è da aggiungere per qualsiasi ordine effettuato dopo le 14:00 (GMT+1h). Qualsiasi ordine effettuato prima delle 2:00 p.m. (GMT+1h) sarà elaborato durante quel giorno (Esclusi gli ordini del Regno Unito).

Gli ordini effettuati su Friday, sabato, domenica o giorno festivo in Europa vengono elaborati solo il lunedì o il giorno lavorativo successivo. Inoltre, in alcuni periodi, in particolare durante le vendite e le scorte o in periodi di domanda insolitamente intensa, in via eccezionale, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi del normale.

Il Venditore fa del suo meglio per rispettare i termini specificati; tuttavia, non sarà ritenuto responsabile dei ritardi imputabili agli spedizionieri.

In nessun caso il Venditore sarà ritenuto responsabile di eventuali ritardi di consegna dovuti a indicazioni errate o incomplete dell'indirizzo.

Alla conferma dell'ordine da parte del Venditore, il Cliente viene avvisato dell'ora di consegna del suo ordine e gli viene trasmesso il numero di controllo della consegna. Egli potrà allora collegarsi al sito del trasportatore tramite un link ipertestuale per controllare l'inoltro del suo ordine.

La data di consegna è la data in cui il Cliente o un terzo designato, diverso dal mittente, riceve i Prodotti, o la data del primo avviso di consegna.

 

Articolo 6- Trasferimento di proprietà e rischi

 

Il trasferimento dei rischi e della proprietà dei Prodotti avviene al momento della consegna. Pertanto, il Cliente deve assicurarsi che siano conservati in un luogo sicuro e in buone condizioni.

Tuttavia, la proprietà dei Prodotti non sarà in nessun caso trasferita al Cliente se non sono completamente ed effettivamente pagati.

 

Articolo 7- Restituzioni

 

7.1- Solo i prodotti acquistati sul Sito possono essere restituiti al Venditore secondo le condizioni e le procedure definite negli articoli 8 e 9 qui di seguito, ad esclusione di qualsiasi altro prodotto, compresi quelli recanti i marchi del Venditore o venduti in altri punti vendita. Hai un periodo di 30 giorni per restituire i tuoi prodotti.

 Pertanto, questa esclusione si applica anche ai prodotti che sono distribuiti o venduti da un rivenditore o da qualsiasi altra terza parte, autorizzata o meno dal Venditore.

 

Per registrare il vostro ritorno, basta cliccare su questo link: 

Iniziare la restituzione

E seguire le istruzioni online.

 Si precisa che il danneggiamento o la perdita dei Prodotti al momento della loro restituzione rientra nella responsabilità del Cliente.

 

Le restituzioni sono gratuite per i paesiclienti elencati di seguito:

Regno Unito, Germania, Spagna, Francia, Austria, Belgio, Danimarca, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svezia, Portogallo, Finlandia, Estonia, Lituania, Lettonia, Irlanda, Ungheria, Grecia, Bulgaria, Croazia, Slovenia, Slovacchia, Romania

 

Le restituzioni saranno addebitate a 10 € per i paesi elencati di seguito:

Repubblica Ceca, Polonia

Puoi anche scegliere di sostenere il costo e spedire per conto tuo.

È possibile effettuare una sola restituzione gratuita per ogni ordine. Ulteriori resi dello stesso ordine sono a carico del cliente. Avete 30 giorni di tempo dal momento in cui avete bevuto il vostro ordine per restituirlo.

 In caso di rifiuto, il Prodotto viene rispedito al Cliente a sue spese o messo a sua disposizione per 30 giorni presso il magazzino del Venditore.

 Quando la restituzione è approvata dal Venditore, e il Cliente desidera uno scambio di Prodotto, quest'ultimo deve effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso del prodotto restituito da parte del Venditore.

 

7.2- A meno che una delle garanzie specificate nell'articolo 9 sia messa in gioco, il Cliente si impegna a restituire i Prodotti nel loro imballaggio iniziale, compresi tutti i loro accessori: istruzioni per l'uso, etichette di cartone con codice a barre, imballaggi di plastica individuali, ecc.)

 

Per i prodotti di calzature, la scatola di imballaggio deve essere pulita e i codici a barre leggibili, le suole esterne delle scarpe devono essere pulite e le scarpe non devono essere state indossate (da provare su un tappeto o su qualsiasi altra superficie che non appanni il Prodotto).

 

I prodotti tessili devono essere puliti e non lavati, e devono essere nella confezione di plastica iniziale con tutte le etichette iniziali.

 

Per skateboards, il prodotto deve essere pulito e non utilizzato (da provare preferibilmente su una superficie pulita che non danneggi il prodotto). Deve essere restituito con il suo imballaggio di plastica e tutte le istruzioni per l'uso.

 

Articolo 8- Ritiro

 

Il Cliente dispone di un diritto di ritrattazione che può esercitare entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, per permettergli di annullare il suo ordine senza dover dimostrare una buona causa e senza che il Venditore possa imporre una penale.

Se il periodo di ritrattazione scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è esteso al giorno lavorativo successivo.

 

Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente deve utilizzare il modulo disponibile sul Sito o comunicare al Venditore la sua decisione con qualsiasi altro mezzo di sua scelta. Il Cliente deve restituire il Prodotto entro 14 giorni da questa comunicazione tramite lo spedizioniere designato dal Venditore.

 

Se una qualsiasi delle condizioni e procedure per la restituzione specificate in questo articolo, o se il Prodotto restituito non è nella sua condizione iniziale o è danneggiato, macchiato o lavato, o è stato indossato o modificato in qualsiasi modo, il Venditore può rifiutare la restituzione o il rimborso del Prodotto. 

 

Il rimborso viene effettuato sul conto bancario utilizzato dal Cliente al momento dell'acquisto iniziale sul Sito, entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore viene informato della decisione di recesso del Cliente.

Tuttavia, il Venditore può differire il suo rimborso fino alla data in cui recupera il Prodotto o fino alla presentazione di un documento che provi la spedizione.

Tutti gli importi pagati al Venditore - cioè il prezzo del Prodotto restituito e il costo di consegna alla tariffa standard - sono rimborsati.

 

Articolo 9- Garanzie

 

Tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono coperti dalle garanzie specificate di seguito.

 

9.1- Garanzia legale di conformità   Conformemente alle disposizioni degli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità che può esercitare entro due anni dalla consegna del Prodotto.   Questa garanzia si applica quando un Prodotto è inadatto all'uso che è generalmente previsto per un prodotto simile, non corrisponde alla descrizione data dal Venditore, o non ha la qualità annunciata dal Venditore o concordata con esso.   Questa garanzia permette al Cliente di scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, alle condizioni di costo previste dall'articolo L 217-9 del Codice del Consumo.   Il Cliente è dispensato dal provare l'esistenza di un difetto di conformità del Prodotto per un periodo di ventiquattro mesi dopo la sua consegna.   9.2- Garanzia contro i difetti nascosti   L'articolo 1641 del Codice Civile stabilisce che "Il venditore è tenuto a garantire contro i vizi occulti del prodotto venduto che lo rendono inidoneo all'uso previsto, o che sono così diminuitivi rispetto a tale uso che, se lo avesse saputo, l'acquirente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore. "   Per esercitare questa garanzia, il Cliente dispone di due anni a partire dalla data in cui il difetto nascosto viene scoperto.   Ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile, il Cliente può scegliere o l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo.

 

Articolo 10- Responsabilità

 

In nessun caso il Venditore potrà essere considerato colpevole o ritenuto responsabile di un'esecuzione tardiva o impropria o di una mancanza di esecuzione che potrebbe essere dovuta a una situazione di forza maggiore o a un caso fortuito, come definito dalla legislazione e dalla giurisprudenza francese.

 

Inoltre, si richiama l'attenzione del Cliente sui rischi legati all'uso della rete Internet, in particolare i disturbi nella fornitura del servizio, le intrusioni esterne, o la presenza di virus informatici, che possono comportare danni, perdite o alterazioni di qualsiasi dato.

 

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in questo senso.

 

Allo stesso modo, il Venditore non garantisce la disponibilità continua e permanente del Sito, il cui accesso può essere interrotto per ragioni tecniche o di manutenzione.

 

In caso di mancato rispetto delle CGV da parte del Cliente, il Venditore potrà intimargli di rimediare alla situazione. Se tale avviso è rimasto inascoltato per più di otto giorni, il Venditore può, con diritto assoluto, sopprimere l'account personale del Cliente e rifiutargli l'accesso al Sito o il collocamento di qualsiasi nuovo ordine.

 

Articolo 11- Legge applicabile - Controversie

 

Le CGV sono regolate dal diritto francese, salvo le disposizioni di ordine pubblico stabilite nel paese di residenza del Cliente.

 

Le parti cercheranno di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia che possa sorgere tra di loro riguardo alla costruzione o all'esecuzione delle presenti CGV.

 

In conformità con le clausole dell'articolo L.616-1 e R.616-1 del commercio francese, qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione della vendita sarà seguita dal mediatore designato:

FEVAD

60 rue de la Boetie

75008 PARIGI

[email protected]

 

Inoltre, in conformità con l'articolo 14.1 del regolamento UE sulle concentrazioni n. 524/2013, e con la comunicazione del Consiglio del 21 maggio 2013, è possibile raggiungere direttamente la piattaforma online di risoluzione delle controversie al seguente link: https: //webgate.eu.europa.eu

 

Se non si riesce a raggiungere un accordo amichevole, una delle due parti può avviare una procedura di mediazione contrattuale o rivolgersi al tribunale competente.

  

Articolo 12- Contatti

 

L'Ufficio Clienti del Venditore rimane a disposizione del Cliente per qualsiasi informazione o consiglio e può essere contattato:

 

- Per telefono dal lunedì al giovedì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00, Friday, dalle 9:00 alle 12:00, eccetto nei giorni festivi francesi, chiamata a tariffa standard, senza supplementi.

 

al n° +33 (0)5 58 49 89 70 (Francia)

 

 

- Tramite email, tramite la nostra pagina di contatto qui o all'indirizzo " [email protected] ". 

 

- Per posta, al seguente indirizzo:

 

GLOBE EUROPA SAS

Servizio clienti B2C

Strada di Tosse

Zona artigianale di Laubian

40510 SEIGNOSSE

Francia