Estados Unidos
Australia
Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de comercio electrónico accesible en la siguiente dirección: https://eu.globebrand.com (en adelante, el "Sitio").
Definen las condiciones de venta de los productos y servicios comercializados en el Sitio.
Las CGC podrán ser modificadas en cualquier momento, reservándose el Vendedor el derecho a realizar las adaptaciones en las mismas que considere necesarias para su actividad y/o el cumplimiento de los cambios realizados en la legislación.
Las CGV aplicables son las que aparecen en línea en la fecha de realización del pedido. El Cliente reconoce haberlas leído antes de realizar cualquier pedido y declara que las acepta incondicionalmente.
Lo mismo ocurre con las condiciones generales de uso del sitio (en adelante, las "CGU"), cuyo objetivo es regular las relaciones entre el Vendedor y cualquier usuario del Sitio
La última actualización del GTCS se produjo el1 de marzo de 2018.
Artículo 1- Partes contratantes
Las GTCS rigen las relaciones entre:
- GLOBE EUROPE SAS, sociedad anónima simplificada con un capital de 2.910.000 euros, que tiene su domicilio social en Route de Tosse Zone Artisanale de Laubian en Seignosse (40510) en Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Dax con el número 452281405, con número de IVA intracomunitario FR79452281405, (en adelante el " Vendedor "), representado por su presidente, el Sr. Matt HILL, y
- Cualquier persona física que sea consumidor y utilice el Sitio para realizar un pedido, con exclusión de cualquier otro fin comercial o profesional, (en adelante, el " Cliente ").
El Cliente debe identificarse, bien creando una cuenta que utilizará para todos los pedidos en línea, eligiendo él mismo su identificador y su contraseña -que es estrictamente confidencial y personal y no debe ser revelada ni transmitida a nadie- o, para un único pedido, introduciendo sus datos personales tal y como se indica en el Sitio. A efectos de identificación, el Cliente autoriza al Vendedor a grabar en su disco duro un archivo denominado " cookie ".
Artículo 2 - Productos y precios
" Productos " designa los artículos comercializados por el Vendedor en el Sitio.
Las características principales de los Productos se muestran en el Sitio con una fotografía, y pueden consultarse en línea antes de realizar cualquier pedido. No obstante, los Productos ofrecidos por el Vendedor pueden tener una composición ligeramente diferente sin que dicha diferencia afecte a la calidad o a las características esenciales de los Productos.
Los Productos están disponibles siempre que estén en stock. Si un Producto solicitado no está disponible, el Cliente será informado rápidamente por correo electrónico.
Los precios que aparecen en el Sitio se indican en euros o libras esterlinas, con todos los impuestos incluidos, aparte de los gastos de envío. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) es el del país en el que se entrega el Producto, aplicable en la fecha del pedido. El importe del IVA se indica cuando el Cliente selecciona un Producto. Los gastos de envío aparecen al final de la tramitación del pedido, y dependen de varios criterios que se indican en el artículo 5 a continuación.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento sin previo aviso. Los Productos se entregan según la tarifa aplicable en el momento de realizar el pedido.
El Vendedor puede emitir cupones de descuento para ser utilizados en el precio de compra de los Productos, indicados como una cantidad absoluta o como un porcentaje de reducción. Los cupones de descuento son utilizables en el Sitio y especifican las condiciones de su uso, en particular el importe mínimo de compra, los períodos y la duración de la validez, etc.
Los cupones de descuento se obtienen participando en las actividades de marketing llevadas a cabo por el Vendedor.
Artículo 3 - Orden y verificación de los datos
Los pedidos se procesan de lunes a Friday, excepto los días festivos en Europa. Todo pedido validado en el Sitio antes de las 14:00 horas (GMT+1h) será preparado y enviado el mismo día.
Después de seleccionar el modelo, la talla y, en su caso, los colores y los motivos, el Cliente que desee realizar un pedido en línea en el Sitio debe validar su elección haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta".
Antes de la finalización de su pedido, el Cliente podrá en todo momento consultar, modificar e imprimir el detalle del pedido, y podrá acceder a cada hoja de Productos para verificar las características de los mismos y comprobar el precio unitario con IVA incluido, el importe total de las reducciones si ha utilizado cupones de descuento, y el precio total con IVA incluido.
Las condiciones, los modos y las restricciones con respecto a la entrega, así como los medios de pago aceptados por el Vendedor, también pueden consultarse en el Sitio.
Los pedidos en el Sitio sólo pueden finalizarse tras la consulta y aceptación de las CGV y las CGU por parte del Cliente, especificándose que existe una versión imprimible en el Sitio.
La cesta se valida haciendo clic en el botón "Comprar". El pedido de Productos se finaliza entonces y el Cliente reconoce que la realización de un pedido requiere el pago de la mercancía antes de la aprobación definitiva de su pedido.
A continuación, el Cliente deberá identificarse indicando su identificador y contraseña o, si no ha creado una cuenta previamente, introduciendo sus datos personales.
En el momento en que efectúe su pago, el Cliente podrá verificar de nuevo la recapitulación de su pedido, las condiciones y modalidades de entrega, así como los medios de pago.
Una vez aprobado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico email confirmando su pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de no aprobar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, especialmente en los siguientes casos:
- El Cliente es menor de edad y no cuenta con el acuerdo de sus padres o representantes legales para realizar el pedido.
- El pedido no se ajusta a las condiciones y procedimientos de las CGC (especialmente si no es para fines personales y el Cliente actúa como minorista).
- Elementos serios y corroborantes dan al Vendedor buenas razones para sospechar que el pedido es fraudulento.
- El banco seleccionado por el Cliente se niega a realizar el pago.
- Se ha producido un retraso o un impago total o parcial de un pedido anterior o actual.
- La información proporcionada durante la tramitación del pedido es incorrecta o incompleta.
- Los productos no están disponibles.
Durante las verificaciones de un pedido en el momento de su realización, el Departamento de Atención al Cliente del Vendedor puede tener motivos para solicitar al Cliente información o documentación adicional relativa, por ejemplo, a sus datos de identificación bancaria o a su residencia.
Artículo 4 - Pago
El Cliente puede pagar su pedido por cualquiera de los siguientes medios:
- Tarjeta bancaria
- Paypal
Para cualquier pago con tarjeta bancaria, el Cliente debe indicar el número y la fecha de caducidad de la tarjeta, así como los tres últimos números que aparecen en el reverso de la misma.
Para la protección de los datos bancarios y la seguridad de los pagos, las transacciones bancarias están aseguradas por STRIPE. Toda la información proporcionada para procesar el pago está encriptada según el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros, y no se almacenan en los sistemas informáticos del Vendedor.
El cargo en la cuenta bancaria del Cliente se realizará una vez finalizada la tramitación del pedido.
El Vendedor entrega la mercancía sólo después de que el pago haya sido total y efectivamente adquirido. El Vendedor puede cancelar un pedido si el banco designado por el Cliente no aprueba el pago, o si aparecen anormalidades o no conformidades durante el proceso de pago.
Artículo 5- Entrega
| ZONA | A | B | C | D |
| PAÍSES | Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo y Países Bajos | República Checa, Hungría, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia | Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Grecia*, Rumanía | Reino Unido |
| TIEMPO DE ENTREGA | Entrega estándar de DPD: De 3 a 5 días laborables | Entrega estándar de DPD: De 3 a 6 días laborables | Entrega estándar de DPD: 3 a 5 días laborables *UPS para Grecia | Entrega estándar de UPS: de 5 a 10 días laborables |
| COSTE DE ENTREGA | GRATIS por un mínimo de 49,95€ DPD Standard Delivery: 6,99€. | GRATUITO por un mínimo de 99,95€ DPD Standard Delivery: 9,99€. | GRATIS por un mínimo de 99,95€ DPD Standard Delivery: 15,99€ *UPS para Grecia | GRATUITO por un mínimo de 99,95€ Entrega estándar de UPS: 9,99€. |
Sin embargo, no se realizará ninguna entrega en los siguientes territorios:
- Canarias, Baleares y los enclaves de Ceuta y Melilla, el Principado de Andorra,
- Los departamentos y territorios franceses de ultramar (actualmente los departamentos y regiones de ultramar, las comunidades de ultramar y la Polinesia francesa), Córcega, el Principado de Mónaco,
- Las Islas Anglonormandas de Jersey y Guernsey.
- La isla de Madeira y las Azores.
- Malta y Chipre
- Zona de la isla de Sicilia
Los pedidos se preparan y envían desdeel almacén del proveedor de en los Países Bajos. El plazo y los costes de entrega dependen de las modalidades específicas de preparación del pedido, del modo de entrega que se seleccione y del destino.
Tal y como se especifica en el artículo 3, los plazos de entrega se indican en días laborables (de lunes a viernes, salvo festivos)
Estos plazos de entrega no tienen en cuenta la preparación del pedido, por lo que hay que añadir un día adicional para cualquier pedido realizado después de las 14:00 (GMT+1h). Cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (GMT+1h) se procesará durante ese día (Excluyendo los pedidos del Reino Unido).
Los pedidos realizados en viernes, sábado, domingo o día festivo en Europa se tramitan únicamente el lunes siguiente o el día laborable. Además, en determinados periodos, especialmente en rebajas e inventarios o en periodos de demanda inusualmente intensa, como excepción, los plazos de entrega pueden ser algo más largos de lo normal.
El Vendedor hace su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos especificados; sin embargo, no se hace responsable de los retrasos imputables a los cargadores.
En ningún caso el Vendedor será responsable de cualquier retraso en la entrega debido a indicaciones erróneas o incompletas de la dirección.
Tras la confirmación del pedido por parte del Vendedor, se informa al Cliente de la hora de entrega de su pedido y se le transmite el número de seguimiento de la entrega. A continuación, podrá conectarse al sitio del expedidor a través de un enlace de hipertexto para supervisar el envío de su pedido.
La fecha de entrega es la fecha en la que el Cliente o un tercero designado por éste, distinto del cargador, recibe los Productos, o la fecha del primer aviso de entrega.
Artículo 6- Transferencia de la propiedad y de los riesgos
La transferencia de los riesgos y de la propiedad de los Productos se produce en el momento de la entrega. Por lo tanto, el Cliente debe asegurarse de que se almacenan en un lugar seguro y en buen estado.
No obstante, la propiedad de los Productos no se transferirá en ningún caso al Cliente si no están total y efectivamente pagados.
Artículo 7- Devoluciones
7.1- Sólo los Productos comprados a través del Sitio pueden ser devueltos al Vendedor según las condiciones y procedimientos definidos en los artículos 8 y 9 siguientes, con exclusión de cualquier otro producto, incluidos los que llevan las marcas del Vendedor o se venden en otros puntos de venta. Dispone de un plazo de 30 días para devolver los productos.
Por lo tanto, esta exclusión también se aplica a los productos que son distribuidos o vendidos por un minorista o cualquier otro tercero, sea o no autorizado por el Vendedor.
Para registrar su declaración, sólo tiene que hacer clic en este enlace:
Inicie su devolución
Y siga las instrucciones en línea.
Se especifica que el daño o la pérdida de los Productos en el momento de su devolución es responsabilidad del Cliente.
Lasdevoluciones son gratuitas para los paísesclientes indicados a continuación:
Reino Unido, Alemania, España, Francia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo,Países Bajos, Suecia, Portugal, Finlandia, Estonia, Lituania, Letonia, Irlanda, Hungría, Grecia, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, Rumanía
Las devoluciones tendrán un coste de 10 € para el país que se indica a continuación:
República Checa, Polonia
También puede optar por sufragar el coste y realizar el envío por su cuenta.
Tiene una devolución gratuita por pedido. Las devoluciones adicionales del mismo pedido correrán a su cargo. Dispone de 30 días desde la toma de su pedido para devolverlo.
En caso de rechazo, el Producto será devuelto al Cliente a su cargo o puesto a su disposición durante 30 días en el almacén del Vendedor.
Cuando la devolución sea aprobada por el Vendedor, y el Cliente desee un cambio de Producto, éste deberá realizar un nuevo pedido tras el reembolso del producto devuelto por el Vendedor.
7.2- Salvo que se ponga en juego alguna de las garantías especificadas en el artículo 9, el Cliente se compromete a devolver los Productos en su embalaje inicial incluyendo todos sus accesorios: instrucciones de uso, etiquetas de cartón con código de barras, embalajes individuales de plástico, etc.).
En el caso de los productos de calzado, la caja de embalaje debe estar limpia y los códigos de barras legibles, las suelas exteriores de los zapatos deben estar limpias y los zapatos no deben haber sido usados (probarlos en una alfombra o en cualquier otra superficie que no empañe el Producto).
Los productos textiles deben estar limpios y sin lavar, y deben estar en el embalaje de plástico inicial con todas las etiquetas iniciales.
En el caso de los skateboards, el Producto debe estar limpio y sin usar (se debe probar preferentemente en una superficie limpia que no dañe el Producto). Debe devolverse con su embalaje de plástico y todas las instrucciones de uso.
Artículo 8- Retracción
El Cliente dispone de un derecho de retractación que puede ejercer en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto, para poder anular su pedido sin necesidad de demostrar una causa justificada y sin que el Vendedor pueda imponer una penalización.
Si el plazo de retractación vence un sábado, un domingo o un día festivo, se prolonga hasta el siguiente día hábil.
Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente debe utilizar el formulario disponible en el Sitio o comunicar al Vendedor su decisión por cualquier otro medio que elija. El Cliente deberá devolver el Producto dentro de los 14 días siguientes a esta comunicación a través del transportista designado por el Vendedor.
Si alguna de las condiciones y procedimientos de devolución especificados en este artículo, o si el Producto devuelto no está en su estado inicial o está dañado, manchado o lavado, o ha sido desgastado o modificado de cualquier manera, el Vendedor puede rechazar la devolución o el reembolso del Producto.
El reembolso se efectúa en la cuenta bancaria utilizada por el Cliente en la compra inicial en el Sitio, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Vendedor es informado de la decisión del Cliente de retractarse.
No obstante, el Vendedor podrá aplazar su reembolso hasta la fecha en que recupere el Producto o hasta que se aporte un documento que acredite el envío.
Todos los importes pagados al Vendedor -es decir, el precio del Producto devuelto y los gastos de envío según la tarifa estándar- son reembolsados.
Artículo 9 - Garantías
Todos los Productos adquiridos en el Sitio están cubiertos por las garantías que se especifican a continuación.
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9.1- Garantía legal de conformidad
De acuerdo con las disposiciones de los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad que puede ejercer en los dos años siguientes a la entrega del Producto.
Esta garantía se aplica cuando un Producto es inadecuado para el uso que generalmente se le da a un producto similar, no corresponde a la descripción dada por el Vendedor, o no tiene la calidad anunciada por el Vendedor o acordada con él.
Esta garantía permite al Cliente elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, en las condiciones de coste previstas por el artículo L 217-9 del Código del Consumidor.
El Cliente queda eximido de probar la existencia de la conformidad defectuosa del Producto durante un período de veinticuatro meses a partir de su entrega.
9.2- Garantía contra defectos ocultos
El artículo 1641 del Código Civil estipula que "El vendedor está obligado a garantizar contra los defectos ocultos del producto vendido que lo hacen inadecuado para el uso previsto, o que son tan disminuyentes con respecto a dicho uso que, si lo hubiera sabido, el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por él. "
Para ejercer esta garantía, el Cliente dispone de dos años a partir de la fecha de descubrimiento del defecto oculto.
De conformidad con el artículo 1644 del Código Civil, el Cliente puede optar por la anulación de la venta o por una reducción del precio.
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Artículo 10- Responsabilidad
En ningún caso se considerará al Vendedor culpable o responsable de una ejecución tardía o incorrecta o de una falta de ejecución que pueda deberse a una situación de fuerza mayor o a un caso fortuito, tal y como se define en la legislación y la jurisprudencia francesa.
Asimismo, se llama la atención del Cliente sobre los riesgos relacionados con el uso de la red de Internet, en particular las perturbaciones en el suministro del servicio, las intrusiones externas o la presencia de virus informáticos, que pueden suponer daños, pérdidas o alteraciones de cualquier tipo de datos.
El Vendedor no puede ser considerado responsable en este sentido.
Del mismo modo, el Vendedor no garantiza la disponibilidad continua y permanente del Sitio, cuyo acceso puede ser interrumpido por razones técnicas o de mantenimiento.
En caso de incumplimiento de las CGV por parte del Cliente, el Vendedor podrá darle un preaviso para que corrija la situación. Si dicho aviso no es atendido durante más de ocho días, el Vendedor podrá, de pleno derecho, eliminar la cuenta personal del Cliente y negarle el acceso al Sitio o la realización de cualquier nuevo pedido.
Artículo 11- Legislación aplicable - Conflictos
Las CGV se rigen por el derecho francés, salvo las disposiciones de orden público establecidas en el país de residencia del Cliente.
Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier conflicto que pueda surgir entre ellas en relación con la construcción o la ejecución de estas CGC.
De acuerdo con las cláusulas del artículo L.616-1 y R.616-1 del comercio francés, cualquier litigio derivado de la ejecución de la venta será seguido por el mediador designado:
FEVAD
60 rue de la Boetie
75008 PARÍS
Además, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento de concentraciones de la UE n° 524/2013, y con la comunicación del consejo de fecha 21 de mayo de 2013, puede acceder directamente a la plataforma de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https: //webgate.eu.europa.eu
Si no se puede llegar a un acuerdo amistoso, cualquiera de las partes puede iniciar un procedimiento de mediación contractual o remitir el asunto al tribunal competente.
Artículo 12- Contactos
El Servicio de Atención al Cliente del Vendedor queda a disposición del Cliente para cualquier información o asesoramiento, y puede ser contactado:
- Por teléfono, de lunes a jueves, de 9:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas, Friday, de 9:00 a 12:00 horas, excepto los días festivos franceses, llamada con tarifa estándar, sin recargos
al n° +33 (0)5 58 49 89 70 (Francia)
- Por email, A través de nuestra página de contacto aquí o en la dirección " [email protected] "
- Por correo, en la siguiente dirección
GLOBE EUROPE SAS
Servicio de atención al cliente B2C
Ruta de Tosse
Zona Artesanal de Laubian
40510 SEIGNOSSE
Francia
