Verenigde Staten
Australië
Algemene verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de "AV") zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden op de e-commerce website die toegankelijk is op het volgende adres: https://eu.globebrand.com (hierna de "Site").
Deze definiëren de voorwaarden voor de verkoop van producten en diensten die op de Site worden aangeboden.
De AVTG kunnen te allen tijde worden gewijzigd, waarbij de Verkoper zich het recht voorbehoudt om hierin aanpassingen aan te brengen die hij noodzakelijk acht voor zijn bedrijfsvoering en/of naleving van wijzigingen in de wetgeving.
De van toepassing zijnde AV zijn die welke online verschijnen op de datum van plaatsing van de bestelling. De Klant erkent dat hij ze voorafgaand aan elke bestelling heeft gelezen en verklaart dat hij ze onvoorwaardelijk aanvaardt.
Hetzelfde geldt voor de algemene voorwaarden voor het gebruik van de site (hierna de "AV"), die tot doel hebben de relaties tussen de verkoper en elke gebruiker van de site te regelen.
De laatste bijwerking van de GTCS vond plaats op1 maart 2018.
Artikel 1- Overeenkomstsluitende partijen
De GTCS regelen de relaties tussen:
- GLOBE EUROPE SAS, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 2 910 000, met maatschappelijke zetel op het adres Route de Tosse Zone Artisanale de Laubian in Seignosse (40510) in Frankrijk, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Dax onder nummer 452281405, met intracommunautair BTW-nummer FR79452281405, (hierna de "Verkoper"), vertegenwoordigd door haar voorzitter, de heer Matt HILL, en
- Elke persoon die een consument is en de Site gebruikt voor het plaatsen van een bestelling, met uitsluiting van elke andere commerciële of professionele doeleinden, (hierna de "Klant").
De Klant moet zich identificeren door ofwel een account aan te maken die hij zal gebruiken voor alle online bestellingen, waarbij hij zijn identificatiecode en wachtwoord kiest - die strikt vertrouwelijk en persoonlijk zijn en aan niemand mogen worden meegedeeld of doorgegeven - ofwel, voor een enkele bestelling, door zijn persoonlijke gegevens in te voeren zoals aangegeven op de Site. Voor identificatiedoeleinden machtigt de Klant de Verkoper om op zijn harde schijf een bestand op te slaan dat "cookie" wordt genoemd.
Artikel 2- Producten en Prijzen
" Producten " zijn de artikelen die door de Verkoper op de Site worden aangeboden.
De belangrijkste kenmerken van de Producten worden met een foto weergegeven op de Site en kunnen online worden geraadpleegd vóór elke bestelling. De door de Verkoper aangeboden Producten kunnen echter een lichtjes andere samenstelling hebben, zonder dat dit verschil de kwaliteit of de essentiële kenmerken van de Producten beïnvloedt.
De Producten zijn beschikbaar zolang ze op voorraad zijn. Als een besteld Product niet beschikbaar is, wordt de Klant hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte gesteld.
De prijzen op de Site zijn vermeld in euro's of Britse ponden, inclusief alle belastingen, met uitzondering van de verzendkosten. De belasting op de toegevoegde waarde (btw) is die van het land waar het Product wordt geleverd, van toepassing op de datum van de bestelling. Het btw-bedrag wordt aangegeven wanneer de Klant een Product selecteert. De verzendkosten verschijnen aan het einde van de verwerking van de bestelling en zijn afhankelijk van verschillende criteria die in artikel 5 hierna worden vermeld.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Producten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De Producten worden geleverd tegen het tarief dat van toepassing is bij het plaatsen van de bestelling.
De Verkoper kan kortingsbonnen uitgeven die kunnen worden gebruikt op de aankoopprijs van Producten, uitgedrukt als een absoluut bedrag of als een kortingspercentage. Kortingsbonnen kunnen worden gebruikt op de Site en specificeren de voorwaarden voor het gebruik ervan, met name het minimale aankoopbedrag, de geldigheidsperioden en -duur, enz.
Kortingsbonnen worden verkregen door deel te nemen aan marketingactiviteiten van de Verkoper.
Artikel 3- Orde en verificatie van gegevens
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt, behalve op feestdagen in Europa. Elke bestelling die voor 14:00 uur (GMT+1u) op de site wordt gevalideerd, wordt dezelfde dag nog voorbereid en verzonden.
Na het model, de maat en, indien van toepassing, de kleuren en motieven te hebben gekozen, moet de Klant die online een bestelling wil plaatsen op de Site, zijn keuze bevestigen door te klikken op de knop " Toevoegen aan het winkelmandje ".
Voordat zijn bestelling is afgerond, kan de Klant op elk moment de gegevens van de bestelling raadplegen, wijzigen en afdrukken, en heeft hij toegang tot elke productkaart om de kenmerken ervan te controleren en de eenheidsprijs inclusief btw, het totaalbedrag van de kortingen indien hij kortingsbonnen heeft gebruikt, en de totale prijs inclusief btw te verifiëren.
De voorwaarden, modaliteiten en beperkingen met betrekking tot de levering, evenals de door de Verkoper aanvaarde betaalmiddelen, kunnen eveneens op de Site worden geraadpleegd.
Bestellingen op de Site kunnen pas worden afgerond na raadpleging en aanvaarding van de AVV en de AVV door de Klant, met dien verstande dat een afdrukbare versie beschikbaar is op de Site.
Het winkelmandje wordt gevalideerd door op de knop "Kopen" te klikken. De bestelling van Producten wordt dan afgerond en de Klant erkent dat het plaatsen van een bestelling betaling van de goederen vereist vóór de definitieve goedkeuring van zijn bestelling.
De Klant moet zich dan identificeren door zijn identificatiecode en wachtwoord op te geven of, als hij nog niet eerder een account heeft aangemaakt, door zijn persoonlijke gegevens in te voeren.
Op het moment dat hij zijn betaling uitvoert, kan de Klant de recapitulatie van zijn bestelling, de leveringsvoorwaarden en -wijzen en de betalingswijze opnieuw controleren.
Na goedkeuring van de betaling ontvangt de Klant een email ter bevestiging van zijn bestelling.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant niet goed te keuren om welke legitieme reden dan ook, met name in de volgende gevallen:
- De Klant is minderjarig en heeft geen toestemming van zijn ouders of wettelijke vertegenwoordigers om de bestelling te plaatsen.
- De bestelling voldoet niet aan de voorwaarden en procedures van de AVV (vooral als de bestelling niet voor persoonlijke doeleinden is en de Klant optreedt als wederverkoper).
- Ernstige en ondersteunende elementen geven de verkoper goede redenen om te vermoeden dat de bestelling frauduleus is.
- De door de Klant geselecteerde bank weigert de betaling uit te voeren.
- Er is een achterstand of volledige of gedeeltelijke wanbetaling bij de betaling van een eerdere of huidige bestelling.
- De informatie die tijdens het verwerken van de bestelling is verstrekt, is onjuist of onvolledig.
- De producten zijn niet verkrijgbaar.
Tijdens de verificatie van een bestelling bij het plaatsen ervan, kan de Klantendienst van de Verkoper goede redenen hebben om de Klant om bijkomende informatie of documentatie te vragen over bijvoorbeeld zijn bankidentificatiegegevens of zijn woonplaats.
Artikel 4- Betaling
De Klant kan zijn bestelling op een van de volgende manieren betalen:
- Bankpas
- Paypal
Voor elke betaling met een bankkaart moet de Klant het nummer en de vervaldatum van de kaart opgeven, evenals de laatste drie nummers die op de achterkant van de kaart staan.
Voor de bescherming van bankgegevens en de veiligheid van betalingen worden banktransacties beveiligd door STRIPE. Alle informatie die wordt verstrekt voor de verwerking van de betaling wordt gecodeerd volgens het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Deze gegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden en ze worden niet opgeslagen in de computersystemen van de verkoper.
De bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd zodra de verwerking van de bestelling is voltooid.
De Verkoper levert de goederen pas nadat de betaling volledig en effectief is verworven. De Verkoper kan een bestelling annuleren als de door de Klant aangeduide bank de betaling niet goedkeurt, of als er zich tijdens het betalingsproces abnormaliteiten of non-conformiteiten voordoen.
Artikel 5 - Levering
| ZONE | A | B | C | D |
| LANDEN | Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland Luxemburg, Nederland | Tsjechië, Hongarije, Ierland, Italië, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden | Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Letland, Litouwen, Griekenland*, Roemenië | Verenigd Koninkrijk |
| LEVERTIJD | DPD standaard levering: 3 tot 5 werkdagen | DPD standaard levering: 3 tot 6 werkdagen | DPD standaard levering: 3 tot 5 werkdagen *UPS voor Griekenland | UPS Standaard levering: 5 tot 10 werkdagen |
| LEVERINGSKOSTEN | GRATIS bij een minimum van 49,95€ DPD standaard levering: 6,99 | GRATIS bij een minimum van 99,95 € DPD standaard levering: 9,99 | GRATIS voor minimaal 99,95€ DPD standaard levering: 15,99€ *UPS voor Griekenland | GRATIS voor minimaal 99,95€ UPS standaardlevering: 9,99 |
In de volgende gebieden wordt echter niet geleverd:
- De Canarische Eilanden, de Balearen en de enclaves Ceuta en Melilla, het Prinsdom Andorra,
- De Franse overzeese departementen en gebieden (tegenwoordig de overzeese departementen en regio's, de overzeese gemeenschappen en Frans Polynesië), Corsica, het Vorstendom Monaco,
- De Kanaaleilanden Jersey en Guernsey.
- Het eiland Madeira en de Azoren.
- Malta en Cyprus
- Sicilië Eiland
Bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuithet magazijn van Vendorin Nederland. De levertijd en kosten zijn afhankelijk van de specifieke afspraken voor het klaarmaken van de bestelling, de gekozen leveringswijze en de bestemming.
Zoals aangegeven in artikel 3 hierboven, worden de levertijden aangegeven in werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Deze levertijden houden geen rekening met de voorbereiding van de bestelling; daarom moet er een extra dag worden toegevoegd voor elke bestelling die na 14.00 uur (GMT+1u) wordt geplaatst. Bestellingen die voor 14.00 uur (GMT+1u) worden geplaatst, worden die dag verwerkt (met uitzondering van bestellingen uit Groot-Brittannië).
Bestellingen die op een vrijdag, zaterdag, zondag of feestdag in Europa worden geplaatst, worden pas de daaropvolgende maandag of werkdag verwerkt. Ook kunnen de levertijden in bepaalde perioden, met name tijdens uitverkoop en inventarisatie of in perioden van ongewoon grote vraag, bij uitzondering iets langer zijn dan normaal.
De Verkoper stelt alles in het werk om de opgegeven termijnen na te leven; hij kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de expediteurs.
In geen geval kan de Verkoper verantwoordelijk worden gesteld voor een laattijdige levering ten gevolge van foutieve of onvolledige adresaanduidingen.
Bij de bevestiging van de bestelling door de Verkoper wordt de Klant geïnformeerd over het tijdstip van levering van zijn bestelling en wordt hem het nummer van de leveringscontrole meegedeeld. Hij kan dan via een hyperlink verbinding maken met de site van de verzender om de verzending van zijn bestelling te volgen.
De leveringsdatum is de datum waarop de Klant of een door hem aangewezen derde, anders dan de verzender, de Producten ontvangt, of de datum van de eerste kennisgeving van levering.
Artikel 6 - Overdracht van eigendom en risico's
De overdracht van risico's en eigendom van de Producten vindt plaats bij levering. Daarom moet de Klant ervoor zorgen dat ze op een veilige plaats en in goede staat worden opgeslagen.
De eigendom van de Producten wordt echter in geen geval overgedragen aan de Klant als deze niet volledig en effectief zijn betaald.
Artikel 7- Retourzendingen
7.1- Enkel de Producten die via de Site werden aangekocht, kunnen aan de Verkoper worden teruggezonden onder de voorwaarden en volgens de modaliteiten bepaald in de artikelen 8 en 9 hierna, met uitsluiting van alle andere producten, met inbegrip van de producten die de merken van de Verkoper dragen of die als dusdanig in andere verkooppunten worden verkocht. U beschikt over een termijn van 30 dagen om uw producten terug te sturen.
Daarom is deze uitsluiting ook van toepassing op producten die worden gedistribueerd of verkocht door een detailhandelaar of een andere derde partij, al dan niet geautoriseerd door de Verkoper.
Om je aangifte te registreren, hoef je alleen maar op deze link te klikken:
Begin je terugkeer
En volg de online instructies.
Er wordt gespecificeerd dat schade aan of verlies van Producten bij retourzending onder de verantwoordelijkheid van de Klant valt.
Retourneren is gratis voor onderstaande landen:
Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Oostenrijk, België, Denemarken, Italië, Luxemburg, Nederland, Zweden, Portugal, Finland, Estland, Litouwen, Letland, Ierland, Hongarije, Griekenland, Bulgarije, Kroatië, Slovenië, Slowakije, Roemenië
Voor retourzendingen wordt € 10 in rekening gebracht voor het onderstaande land:
Tsjechië, Polen
Je kunt er ook voor kiezen om de kosten te dragen en zelf te verzenden.
Je krijgt één gratis retourzending per bestelling. Extra retourzendingen van dezelfde bestelling zijn voor eigen rekening. Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.
In geval van weigering wordt het Product ofwel teruggestuurd naar de Klant op zijn kosten, ofwel gedurende 30 dagen ter beschikking gesteld in het magazijn van de Verkoper.
Wanneer de terugzending door de Verkoper wordt goedgekeurd en de Klant een omruiling van het Product wenst, moet de Klant een nieuwe bestelling plaatsen na terugbetaling van het teruggezonden Product door de Verkoper.
7.2- Tenzij een van de garanties vermeld in artikel 9 van toepassing is, verbindt de Klant zich ertoe de Producten terug te sturen in hun oorspronkelijke verpakking, met inbegrip van alle toebehoren: gebruiksaanwijzing, kartonnen etiketten met streepjescode, individuele plastic verpakking, enz.)
Voor schoeisel geldt dat de verpakkingsdoos schoon en de streepjescodes leesbaar moeten zijn, dat de buitenzolen van de schoenen schoon moeten zijn en dat de schoenen niet gedragen mogen zijn (uit te proberen op een tapijt of op een ander oppervlak dat het product niet aantast).
Textielproducten moeten schoon en niet gewassen zijn en moeten in de oorspronkelijke plastic verpakking zitten met alle oorspronkelijke labels.
Voor skateboards moet het product schoon en ongebruikt zijn (bij voorkeur uitproberen op een schoon oppervlak dat het product niet beschadigt). Het moet worden geretourneerd met de plastic verpakking en alle gebruiksaanwijzingen.
Artikel 8 - Intrekking
De Klant beschikt over een herroepingsrecht dat hij kan uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van het Product, zodat hij zijn bestelling kan annuleren zonder dat hij een goede reden hoeft aan te tonen en zonder dat de Verkoper een boete kan opleggen.
Als de termijn voor herroeping afloopt op een zaterdag, zondag of officiële feestdag, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant het formulier gebruiken dat beschikbaar is op de Site of de Verkoper op een andere manier op de hoogte brengen van zijn beslissing. De Klant moet het Product binnen 14 dagen na deze kennisgeving terugsturen via de door de Verkoper aangeduide transporteur.
Als een van de voorwaarden en procedures voor terugzending die in dit artikel zijn gespecificeerd niet is vervuld, of als het teruggezonden Product niet in de oorspronkelijke staat is of beschadigd, bevlekt of gewassen is, of op enigerlei wijze gedragen of gewijzigd is, kan de Verkoper de terugzending of vergoeding van het Product weigeren.
De terugbetaling gebeurt op de bankrekening die door de Klant werd gebruikt bij de initiële aankoop op de Site, binnen 14 dagen na de datum waarop de Verkoper op de hoogte werd gebracht van de beslissing van de Klant om de aankoop te herroepen.
De Verkoper kan zijn terugbetaling echter uitstellen tot de datum waarop hij het Product heeft teruggekregen of tot er een document is geleverd dat de verzending bewijst.
Alle bedragen die aan de Verkoper zijn betaald - d.w.z. de prijs van het geretourneerde Product en de leveringskosten tegen het standaardtarief - worden terugbetaald.
Artikel 9 - Garanties
Voor alle Producten die op de Site worden gekocht, gelden de garanties die hieronder worden vermeld.
|
9.1- Wettelijke garantie van conformiteit
In overeenstemming met de bepalingen van artikelen L 217-4 en volgende van de Consumentencode geniet de Klant van de wettelijke conformiteitsgarantie die hij binnen twee jaar na levering van het Product kan uitoefenen.
Deze garantie is van toepassing wanneer een Product ongeschikt is voor het gebruik dat in het algemeen is bedoeld voor een soortgelijk product, niet overeenkomt met de beschrijving die door de Verkoper is gegeven, of niet de kwaliteit heeft die door de Verkoper is aangekondigd of daarmee is overeengekomen.
Deze garantie geeft de Klant de keuze tussen reparatie of vervanging van het Product, met inachtneming van de voorwaarden met betrekking tot de kosten zoals gespecificeerd in artikel L 217-9 van het consumentenwetboek.
De Klant hoeft het bestaan van een conformiteitsprobleem van het Product niet te bewijzen gedurende een periode van vierentwintig maanden vanaf de levering.
9.2- Garantie tegen verborgen gebreken
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt: "De verkoper is verplicht om in te staan voor verborgen gebreken aan het verkochte product die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die zo nadelig zijn voor dat gebruik dat, als hij het had geweten, de koper het niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald. "
Om van deze garantie gebruik te maken, heeft de Klant twee jaar de tijd vanaf de datum waarop het verborgen gebrek is ontdekt.
In overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek kan de Klant kiezen tussen annulering van de verkoop of een verlaging van de prijs.
|
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
In geen geval zal de Verkoper geacht worden in gebreke of aansprakelijk te zijn voor een laattijdige of onjuiste uitvoering of een gebrek aan uitvoering dat te wijten zou zijn aan een situatie van overmacht of een toevallige gebeurtenis, zoals gedefinieerd in de wetgeving en de Franse jurisprudentie.
Ook wordt de aandacht van de Klant gevestigd op de risico's die verbonden zijn aan het gebruik van het internetnetwerk, met name storingen in de levering van de dienst, inbraken van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen, die kunnen leiden tot beschadiging, verlies of wijziging van welke gegevens dan ook.
De Verkoper kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De Verkoper garandeert evenmin de continue en permanente beschikbaarheid van de Site, waarvan de toegang kan worden onderbroken om technische redenen of voor onderhoud.
Indien de Klant de AV niet naleeft, kan de Verkoper hem aanmanen om de situatie recht te zetten. Indien deze ingebrekestelling meer dan acht dagen zonder gevolg is gebleven, kan de Verkoper van rechtswege de persoonlijke account van de Klant verwijderen en hem de toegang tot de Site en het plaatsen van nieuwe bestellingen weigeren.
Artikel 11 - Toepasselijk recht - Geschillen
De AV vallen onder het Franse recht, met uitzondering van de bepalingen van openbare orde van het land waar de Klant woonachtig is.
Partijen zullen trachten eventuele geschillen die tussen hen zouden kunnen ontstaan met betrekking tot de constructie of uitvoering van deze AV op minnelijke wijze op te lossen.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.616-1 en R.616-1 van de Franse handelswet, zal elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering van de verkoop worden gevolgd door de aangewezen bemiddelaar:
FEVAD
60 Rue de la Boetie
75008 PARIJS
mediateurduecommerce@fevad.com
Bovendien kunt u, in overeenstemming met artikel 14, lid 1, van de EU-concentratieverordening nr. 524/2013 en met de mededeling van de Raad van 21 mei 2013, het online platform voor geschillenbeslechting rechtstreeks bereiken via de volgende link: https: //webgate.eu.europa.eu
Als er geen minnelijke schikking kan worden bereikt, kan elke partij een contractuele bemiddelingsprocedure starten of de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbank.
Artikel 12- Contacten
De Klantendienst van de Verkoper staat ter beschikking van de Klant voor informatie of advies en kan gecontacteerd worden:
- Telefonisch van maandag t/m donderdag van 9:00 tot 13:00 en van 14:00 tot 17:00, vrijdag van 9:00 tot 12:00, behalve op Franse feestdagen, gesprek tegen standaardtarief, zonder toeslagen.
op +33 (0)5 58 49 89 70 (Frankrijk)
- Via email, via onze contactpagina hier of op het adres " b2c.services@globebrand.com ".
- Per post, op het volgende adres:
GLOBE EUROPA SAS
B2C Klantenservice
Route van Tosse
Ambachtelijke zone van Laubian
40510 SEIGNOSSE
Frankrijk
