• 1 | Imprimir

    Gere a sua etiqueta de devolução gratuita através do "Iniciar a sua devolução" botão.

  • 2 | Preparar

    Os artigos devem ser devolvidos como novos (não usados no exterior, não lavados, não amarrotados, etc.). Certifique-se de que os artigos devolvidos estão arrumados na embalagem original com etiquetas.

  • 3 | Pack

    A caixa de transporte ou o saco de correio são obrigatórios. Feche bem a embalagem e cole-lhe a etiqueta de devolução. Se necessário, retire a etiqueta de envio antiga.

  • 4 | Post

    Clientes do Reino Unido, Itália, Roménia e Grécia via DHL:


    Recolha ao domicílio:
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    Ponto de entrega: Clique aqui

    Clientes do resto da Europa via Chronopost:


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    A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 30 dias a partir da data de compra em
    .

Devoluções

Se estiver na UE/Reino Unido para registar a sua declaração, basta clicar nesta ligação e seguir as instruções em linha.

As devoluções são gratuitas?

As devoluções são gratuitas para os países indicados abaixo:

Reino Unido, Alemanha, Espanha, França, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Suécia, Portugal, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Irlanda, Hungria, Grécia, Bulgária, Croácia, Eslovénia, Eslováquia, Roménia

As devoluções terão um custo de 10 € para os países abaixo indicados:

República Checa, Polónia

Também pode optar por suportar os custos e efetuar o envio por sua conta.

Tem direito a uma devolução gratuita por encomenda. As devoluções adicionais da mesma encomenda ficarão a cargo do cliente. Dispõe de um prazo de 30 dias a contar da data de envio da encomenda para a devolver (alargado a 60 dias durante as férias de Natal).

 Como devolver a minha encomenda?

Apenas os Produtos adquiridos através do Sítio podem ser devolvidos ao Vendedor nas condições e segundo os procedimentos definidos nos artigos 8 e 9 das CGV, com exclusão de quaisquer outros produtos, incluindo os que ostentem as marcas do Vendedor ou que sejam vendidos por este noutros pontos de venda.

Em caso de recusa, o Produto é reenviado ao Cliente a expensas deste ou colocado à sua disposição durante 30 dias no armazém do Vendedor.

Para processar a sua devolução, devolva os artigos oferecidos se o montante da sua encomenda após a devolução não atingir a oferta promocional atual.

Nós não efectuamos trocaspor favor, efectue uma nova encomenda para adquirir outro tamanho, cor ou produto.

Assim que recebermos a sua devolução no nosso armazém, o processamento demorará entre 7 a 14 dias úteis.

Salvo em caso de aplicação de uma das garantias previstas no artigo 9 das CGV, o Cliente compromete-se a devolver os Produtos na sua embalagem inicial, incluindo todos os seus acessórios: instruções de utilização, etiquetas de cartão com código de barras, embalagens plásticas individuais, etc.).

Os produtos têxteis devem estar limpos e não lavados e devem estar na embalagem de plástico inicial com todas as etiquetas iniciais.

Para os produtos de calçado, a caixa de embalagem deve estar limpa e os códigos de barras legíveis, as solas exteriores dos sapatos devem estar limpas e os sapatos não devem ter sido usados (para serem experimentados num tapete ou em qualquer outra superfície que não manche o Produto).

No caso dos skates, o produto deve estar limpo e não deve ser utilizado (de preferência, deve ser experimentado numa superfície limpa que não danifique o produto). Deve ser devolvido com a sua embalagem de plástico e todas as instruções de utilização.

Se necessitar de mais informações, contacte a nossa equipa de apoio em [email protected].