Se estiver na UE/Reino Unido para registar a sua declaração, basta clicar nesta ligação e seguir as instruções em linha.

As devoluções são gratuitas?

Asdevoluções são gratuitas para os países listados abaixo:

Reino Unido, Alemanha, Espanha, França, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Suécia, Portugal, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Irlanda, Hungria, Grécia, Bulgária, Croácia, Eslovénia, Eslováquia, Roménia

As devoluções serão cobradas 10 euros pelo país listado abaixo:

República Checa, Polónia

Também pode optar por suportar o custo e enviar por conta própria.

Tem direito a uma devolução gratuita por encomenda. As devoluções adicionais da mesma encomenda ficarão a cargo do cliente. Dispõe de um prazo de 30 dias a contar da data de envio da encomenda para a devolver (alargado a 60 dias durante as férias de Natal).

 Como devolver o meu pedido?

Apenas os Produtos adquiridos através do Site podem ser devolvidos ao Vendedor de acordo com as condições e procedimentos definidos nos artigos 8 e 9 do GTS, com exclusão de quaisquer outros produtos, incluindo os que ostentem as marcas do Vendedor ou vendidos por este meio em outros pontos de venda.

Em caso de recusa, o Produto é enviado de volta ao Cliente às suas custas ou colocado à sua disposição durante 30 dias no armazém do Vendedor.

Para processar a sua devolução, devolva os artigos oferecidos se o valor da sua encomenda após a devolução não atingir a oferta promocional atual.

Nós não oferecem intercâmbiosPor favor, faça uma nova encomenda para comprar outro tamanho, cor ou produto.

Assim que recebermos a sua devolução no nosso armazém, o processamento demorará entre 7 a 14 dias úteis.

A menos que qualquer uma das garantias especificadas no artigo 9 do GTS seja posta em jogo, o Cliente compromete-se a devolver os Produtos na sua embalagem inicial incluindo todos os seus acessórios: instruções de utilização, etiquetas de cartão com código de barras, embalagens plásticas individuais, etc.).

Os produtos têxteis devem estar limpos e não lavados, e devem estar na embalagem de plástico inicial com todas as etiquetas iniciais.

Para produtos de calçado, a caixa de embalagem deve estar limpa e os códigos de barras legíveis, a sola exterior do calçado deve estar limpa e o calçado não deve ter sido usado (para ser experimentado num tapete ou em qualquer outra superfície que não manche o Produto).

Para skates, o Produto deve ser limpo e não utilizado (para ser experimentado de preferência numa superfície limpa que não danifique o Produto). Deve ser devolvido com a sua embalagem de plástico e todas as instruções de utilização.

Se necessitar de mais informações, contacte a nossa equipa de apoio em [email protected].