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Retours

Oui, vous pouvez retourner une commande. Comme tout autre article, il doit être dans son emballage d'origine, dans son état d'origine et avec l'étiquette d'origine. Les remboursements peuvent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Les remboursements ne sont pas possibles pour les articles promotionnels gratuits.

Seuls les Produits achetés sur le Site peuvent être retournés au Vendeur dans les conditions et selon les modalités définies aux articles 8 et 9 des CGV, à l'exclusion de tout autre produit, y compris ceux portant la marque du Vendeur ou vendus par lui dans d'autres points de vente.

Si vous êtes dans l'UE/UKPour enregistrer votre déclaration, il vous suffit de cliquer sur ce lien :

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Et suivez les instructions en ligne.

En cas de refus, le Produit est soit réexpédié au Client à ses frais, soit mis à sa disposition pendant 30 jours dans l'entrepôt du Vendeur.

Une fois que nous avons reçu votre retour dans notre entrepôt, il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrables pour le traiter.

Sauf mise en jeu de l'une des garanties visées à l'article 9 des CGV, le Client s'engage à retourner les Produits dans leur emballage d'origine comprenant l'ensemble de leurs accessoires : notice d'utilisation, étiquettes carton avec code-barres, emballage plastique individuel, etc.)

Les produits textiles doivent être propres et non lavés, et doivent se trouver dans l'emballage plastique initial avec toutes les étiquettes initiales.

Pour les produits chaussants, la boîte d'emballage doit être propre et les codes-barres lisibles, les semelles extérieures des chaussures doivent être propres et les chaussures ne doivent pas avoir été portées (à essayer sur un tapis ou sur toute autre surface qui ne ternit pas le Produit).

Pour skateboards, le Produit doit être propre et non utilisé (à essayer de préférence sur une surface propre qui n'endommage pas le Produit). Il doit être retourné avec son emballage plastique et l'ensemble du mode d'emploi.

Les retours sont gratuits pour les pays énumérés ci-dessous :

Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, France, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suède, Portugal, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Irlande, Hongrie, Grèce, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie.

Les retours seront facturés 10 € pour les pays listés ci-dessous :

République tchèque, Pologne

Vous pouvez également choisir de prendre en charge les frais et d'expédier vous-même le produit.

Vous bénéficiez d'un retour gratuit par commande. Les retours supplémentaires de la même commande sont à votre charge. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour la retourner.

Si vous avez acheté votre produit dans notre magasin en ligne, veuillez envoyer des photos et une description avec votre numéro de commande à [email protected] .

 

Si vous avez acheté auprès d'un autre détaillant, vous devez le contacter directement. En général, il remplacera ou remboursera l'article. C'est pourquoi nous demandons à nos clients de retourner, dans la mesure du possible, dans le magasin où ils ont acheté l'article, où ils pourront obtenir un échange ou un remboursement pour les articles défectueux. Vous devrez fournir une preuve d'achat (relevé bancaire, reçu) pour obtenir un échange ou un crédit.